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DEVOLUCIONES

Podrá devolver cualquier producto adquirido  www.mundoextremo.com ,  en los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.

El producto para devolución no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder, este no podrá presentar daños y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta intacta del código de barras. Se solicita información sobre el motivo de la devolución para una mejor atención, y para poder realizar el cambio del producto o reembolso según el caso lo amerita.

PASOS A SEGUIR PARA UNA DEVOLUCIÓN:

  • Ingresar a nuestra página www.mundoextremo.com en pestaña de contacto
  • Mandar un mensaje donde indique el asunto DEVOLUCION, No. De factura y descripción del producto a devolver.
  • O comunicarse vía telefónica  4134-7136.
  • Introduzca el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado

La dirección de devolución es: MUNDO EXTREMO  3 Calle A 7-47 zona 10.

Enviar el producto a devolver por medio de correo o mensajería (gastos corren por su cuenta) enviar la factura original de la compra, guarde una copia de su factura de compra.

Solicite el comprobante de envió que deberá conservar hasta que reciba el cambio o reembolso solicitado. Lamentablemente, solo podremos realizar el reembolso de una devolución si recibimos el comprobante del envío realizado.

Es responsabilidad suya conservar recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

¿CUÁNDO OBTENGO EL REEMBOLSO TRAS LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO?

Recibirá el reembolso en los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada (véase apartado anterior). Mundo Extremo procederá al reembolso en la forma de depósito, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Mundo Extremo a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede). Es decir, se le reembolsará el coste del/de lo(s) producto(s) pero no lo gastos de transporte.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si no está conforme con cualquiera de las compras realizadas y considera que el producto adquirido presenta un estado defectuoso debido a un fallo de fábrica, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo anteriormente descrita donde nos indique el asunto: PRODUCTO DEFECTUOSO. Aporte la máxima información posible acerca del producto y del pedido realizado.

Si usted es un cliente y nos devuelve un Producto defectuoso (deberá realizar la devolución por correo postal), lo examinaremos y le informaremos vía email en un plazo razonable sobre el reembolso que realizaremos a su favor. Tramitaremos la devolución lo antes posible y, en cualquier caso, en los 30 días siguientes a haberle confirmado vía email su derecho a ser reembolsado. Los productos devueltos por ser defectuosos le serán reembolsados en su totalidad, incluidos los gastos de envío y el coste incurrido por usted para realizar la devolución.